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• « Date d’entrée en vigueur » désigne la date à laquelle les présentes Conditions générales deviennent juridiquement contraignantes entre Foodlabelmaker.com et le Client.
• Veuillez noter que ces définitions sont fournies à des fins de clarté et de commodité, et que tout différend ou toute ambiguïté concernant l’interprétation des termes sera résolu en fonction du libellé et de l’intention de l’ensemble du document des Conditions générales.

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Foodlabelmaker.com est un site Web de logiciel-service qui vous permet de créer des étiquettes alimentaires à partir d’une base de données d’ingrédients. Nous ne garantissons pas l’exactitude, la suffisance ou l’actualité des données contenues sur notre site Web ou liées à celui-ci. Les données contenues sur notre site Web ou rendues disponibles par son intermédiaire ne visent pas à constituer, et ne constituent pas, un avis médical ou de santé. Foodlabelmaker.com ne peut être tenue responsable des réclamations, responsabilités, pertes, dommages, coûts ou dépenses liés aux présentes Conditions générales ou au Logiciel, en découlant ou s’y rapportant.

Le CLIENT convient et reconnaît qu’il est seul responsable de l’exactitude des informations et des données fournies, ce qui comprend, sans s’y limiter, les ingrédients, recettes, rendements, poids de mesure, informations nutritionnelles des ingrédients, allergènes, etc. du CLIENT utilisés dans ses recettes ou formules normalisées et toute autre information nécessaire saisie dans le logiciel Food Label Maker

Le CLIENT comprend que l’analyse nutritionnelle et l’étiquette de valeur nutritive fournies par notre site Web pour son produit ou sa recette reposent sur une analyse estimative d’une base de données nutritionnelle, à l’aide d’une base de données d’ingrédients approuvée par l’USDA, comprenant des ingrédients standards ou génériques ou des ingrédients propres à une marque qui se trouvent dans la base de données nutritionnelle.

Le CLIENT convient et comprend que, puisque diverses valeurs nutritionnelles peuvent varier selon les ingrédients exacts qu’il utilise, Foodlabelmaker.com n’est pas responsable des dommages, pertes, frais ou pénalités susceptibles d’être causés par ces écarts dans l’analyse nutritionnelle et les valeurs nutritionnelles.

Les allégations nutritionnelles et de santé fournies par Foodlabelmaker.com ainsi que les allergènes indiqués pour le produit ou la recette du CLIENT reposent sur l’exactitude des informations fournies par le CLIENT. Le CLIENT convient et comprend que, puisque diverses valeurs nutritionnelles peuvent varier selon les ingrédients exacts qu’il utilise, Foodlabelmaker.com n’est pas responsable des dommages, pertes, frais ou pénalités susceptibles d’être causés par les allégations nutritionnelles et de santé liées à ces écarts. De plus, toutes les allégations nutritionnelles et de santé, tous les indicateurs alimentaires et toutes les suggestions d’allergènes générés par le Logiciel sont fournis uniquement à titre de suggestions de référence et ne constituent pas des déclarations certifiées, vérifiées ou approuvées par la réglementation. Le CLIENT est seul responsable de vérifier de façon indépendante toutes ces informations avant de les utiliser sur une étiquette alimentaire commerciale ou un document marketing.

Foodlabelmaker.com se réserve le droit de mettre à jour, corriger ou améliorer les données sur les ingrédients dans la base de données des ingrédients génériques à tout moment, y compris, mais sans s’y limiter, les informations sur les allergènes, les valeurs nutritionnelles et les indicateurs alimentaires. De telles mises à jour peuvent affecter les informations suggérées sur les allergènes, les allégations nutritionnelles et les tags alimentaires de niveau recette affichés dans les recettes existantes. Foodlabelmaker.com fera des efforts raisonnables pour informer les utilisateurs des changements importants dans la base de données. Après toute notification de ce type, il demeure de la seule responsabilité du CLIENT de revoir et de vérifier toutes les informations sur les allergènes affectés, les allégations nutritionnelles et les tags de niveau recette afin de s’assurer qu’ils demeurent exacts et conformes aux exigences réglementaires applicables.

Les informations sur les allergènes fournies par Foodlabelmaker.com sont basées sur l’identité générale des ingrédients dans notre base de données des ingrédients génériques et sont destinées uniquement à servir de référence suggérée. Il ne tient pas compte des pratiques de fabrication spécifiques à chaque fournisseur, des risques de contamination croisée ou de l’exposition aux allergènes au niveau de l’usine. Le CLIENT reconnaît que les suggestions d’allergènes générées par le Logiciel ne constituent pas des déclarations vérifiées du fournisseur et que les déclarations finales d’allergènes sur les labels alimentaires relèvent exclusivement du CLIENT. Foodlabelmaker.com n’accepte aucune responsabilité pour les réclamations, pertes, dommages, coûts ou pénalités découlant de la dépendance aux suggestions d’allergènes fournies par le Logiciel.

Les données sur les ingrédients, les suggestions d’allergènes, les allégations alimentaires et les balises au niveau de la recette dans la base de données des ingrédients génériques peuvent être générés, mis à jour ou examinés à l’aide d’outils d’analyse assistés par l’IA. Ces suggestions et revendications sont fournies à titre de référence seulement et ne constituent pas des déclarations vérifiées, certifiées ou approuvées par la réglementation. Le CLIENT est seul responsable de vérifier de façon indépendante toutes les suggestions assistées par l’IA en fonction de leurs spécifications réelles du fournisseur, des pratiques de fabrication et des exigences réglementaires locales et nationales applicables avant toute utilisation sur toute étiquette alimentaire ou matériel marketing. Foodlabelmaker.com n’accepte aucune responsabilité pour les réclamations, pertes, dommages, coûts ou pénalités découlant de la dépendance à des suggestions ou données assistées par l’IA générées par le Logiciel.

Les allégations alimentaires et allergènes ainsi que les étiquettes au niveau de la recette générées par Foodlabelmaker.com, incluant mais sans s’y limiter des indicateurs tels que « Sans gluten », « Sans soja », « Sans produits laitiers » et des désignations similaires, sont produites par le logiciel comme indicateurs suggérés basés sur les données d’ingrédients dans la base de données des ingrédients génériques. Ces suggestions sont fournies à titre de référence seulement et ne constituent pas des revendications certifiées, vérifiées ou approuvées par la réglementation. Le CLIENT est seul responsable de vérifier l’exactitude de toutes ces affirmations et balises par rapport aux spécifications réelles de son fournisseur, aux procédés de fabrication, aux pratiques de l’installation et aux exigences réglementaires locales et nationales applicables avant toute utilisation sur toute étiquette alimentaire, emballage ou matériel commercial. Foodlabelmaker.com n’accepte aucune responsabilité en cas de non-conformité réglementaire, de rappels, de pénalités ou de dommages résultant de l’utilisation de déclarations alimentaires ou de balises au niveau de la recette générées par le Logiciel.

Les mises à jour des données sur les ingrédients dans la base de données des ingrédients génériques, y compris des modifications apportées à l’information sur les allergènes, aux valeurs nutritionnelles ou aux indicateurs alimentaires, peuvent affecter la précision des allégations et balises au niveau de la recette précédemment générées par le logiciel. Foodlabelmaker.com fera des efforts raisonnables pour informer les utilisateurs lorsque de telles mises à jour affectent les ingrédients utilisés dans leurs recettes existantes. Cependant, Foodlabelmaker.com n’accepte aucune responsabilité concernant les modifications ou les inexactitudes dans les revendications ou balises suggérées résultant des mises à jour de la base de données. À la suite de toute notification de mise à jour de la base de données, le CLIENT est seul responsable de la révision et de la révalidation de toutes les allégations et balises de recette concernées avant toute utilisation continue sur toute étiquette ou matériel marketing alimentaire.

Foodlabelmaker.com décline toute responsabilité quant aux erreurs, omissions ou inexactitudes de la base de données et n’assume aucune responsabilité si le Client se fie à de telles informations. Il incombe au Client de vérifier l’exactitude de toutes les informations fournies par le logiciel.

Le CLIENT est seul responsable, entre autres : (a) de prendre toutes les décisions et d’effectuer toutes les actions; (B) d’évaluer l’exactitude et les résultats du logiciel; (C) d’assumer la responsabilité des décisions du Logiciel; et (d) d’établir et de maintenir des contrôles internes, y compris la surveillance des opérations courantes et de tout changement; (c) d’utiliser les données générées par le générateur d’étiquettes alimentaires conformément à la législation réglementaire locale et nationale.

Si un produit ne figure pas encore dans les bases de données utilisées par Foodlabelmaker.com, vous pouvez saisir manuellement les informations nutritionnelles d’un ingrédient en particulier. Si ces informations saisies sont examinées et jugées appropriées par notre nutritionniste, nous nous réservons le droit de les ajouter à notre base de données, laquelle est accessible à tous les utilisateurs du Site Web. En saisissant ces informations, le CLIENT comprend et accepte que ces données puissent par la suite devenir accessibles à d’autres utilisateurs du Logiciel.

Foodlabelmaker.com offrira un soutien technique raisonnable au Client et à ses Utilisateurs au moyen des options suivantes, décrites ci-dessous, et répondra avec toute la diligence raisonnablement possible :

1. Communauté et base de connaissances Foodlabelmaker.com — Accessible à tous les Utilisateurs.
2. Soutien par clavardage — Offert à tous les Utilisateurs par l’intermédiaire de leur Compte Foodlabelmaker.com.
3. Soutien téléphonique — Les Utilisateurs de certains Forfaits peuvent demander un rappel du service de soutien par l’intermédiaire de leur Compte Foodlabelmaker.com.

Si vous éprouvez des problèmes de connexion ou si vous n’avez pas de Compte Foodlabelmaker.com, vous pouvez nous joindre à [email protected]

Toutefois, pour tout Service de Foodlabelmaker.com acheté par l’intermédiaire d’un Revendeur, le soutien technique principal sera fourni par le Revendeur et non directement par Foodlabelmaker.com.

Outre les dispositions générales énoncées ci-dessus, les dispositions suivantes s’appliquent spécifiquement aux services de conseil en nutrition et de « recrutement d’un expert » :
Le CLIENT accepte et reconnaît qu’il est seul responsable de l’exactitude des informations et des données fournies, qui comprennent, sans s’y limiter, les ingrédients, les recettes, les rendements, les poids de mesure, les informations nutritionnelles des ingrédients, les allergènes, etc. utilisés dans les recettes/formules standardisées du CLIENT et toute autre information nécessaire saisie dans le logiciel Food Label Maker ou par l’intermédiaire de l’un de nos services de conseil en nutrition.

Le CLIENT comprend que l’analyse nutritionnelle et l’étiquetage nutritionnel fournis sur notre site web ou par nos experts en nutrition pour le produit/la recette du CLIENT sont basés sur une analyse estimée de la base de données nutritionnelle utilisant une base de données d’ingrédients approuvée par l’USDA, avec des ingrédients standards/génériques ou des ingrédients spécifiques à la marque qui sont trouvés dans la base de données nutritionnelle.

Le CLIENT accepte et comprend qu’étant donné que les valeurs nutritionnelles peuvent varier en fonction des ingrédients exacts utilisés par le CLIENT, Foodlabelmaker.com n’est pas responsable des dommages, pertes, frais ou pénalités qui peuvent être causés par ces variations dans l’analyse nutritionnelle et les valeurs nutritionnelles.

Les allégations nutritionnelles et de santé fournies par Foodlabelmaker.com ou par l’intermédiaire de nos experts en nutrition, ainsi que tout allergène fourni pour le produit/la recette du CLIENT, sont basées sur l’exactitude des informations fournies par le CLIENT. Le CLIENT accepte et comprend qu’étant donné que les valeurs nutritionnelles peuvent varier en fonction des ingrédients exacts utilisés par le CLIENT, Foodlabelmaker.com n’est pas responsable des dommages, pertes, frais ou pénalités qui peuvent être causés par ces variations dans les allégations nutritionnelles et de santé.

Foodlabelmaker.com décline toute responsabilité en cas d’erreurs, d’omissions ou d’inexactitudes dans la base de données et décline toute responsabilité si le client se fie à ces informations. Il incombe au client de vérifier l’exactitude de toutes les informations fournies par le logiciel.

Le CLIENT est seul responsable, entre autres : (a) de prendre toutes les décisions et d’effectuer toutes les actions; (B) d’évaluer l’exactitude et les résultats du logiciel; (C) d’assumer la responsabilité des décisions du Logiciel; et (d) d’établir et de maintenir des contrôles internes, y compris la surveillance des opérations courantes et de tout changement; (c) d’utiliser les données générées par le générateur d’étiquettes alimentaires conformément à la législation réglementaire locale et nationale.

Éviter toute utilisation illégale, non autorisée ou frauduleuse des services de Foodlabelmaker.com. Respecter toutes les lois et réglementations applicables ainsi que les droits des tiers.

Ne pas tenter d’obtenir un accès non autorisé aux services de Foodlabelmaker.com, aux comptes d’utilisateurs, aux systèmes informatiques ou aux réseaux, ni interférer avec les dispositifs de sécurité ou les mesures d’authentification.

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Veiller à ce que tout le contenu, y compris les étiquettes et les informations générées par les services de Foodlabelmaker.com, soit conforme aux réglementations applicables en matière d’étiquetage alimentaire et n’induise pas les consommateurs en erreur.

Respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données et de la vie privée lors du traitement des données personnelles par le biais des services de Foodlabelmaker.com.

N’utilisez pas les services de Foodlabelmaker.com d’une manière qui perturbe, interfère ou nuit à l’intégrité, à la performance ou à la disponibilité de la plate-forme pour les autres utilisateurs.

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Nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler l’abonnement d’un client sans préavis en cas de violation de nos conditions générales ou de tout autre comportement abusif ou inapproprié sur la plateforme.

Après l’annulation de l’abonnement d’un client, celui-ci peut perdre l’accès à certaines ou à l’ensemble des fonctionnalités, données ou contenus associés à son compte. Il incombe aux clients d’exporter ou de récupérer toute donnée qu’ils souhaitent conserver avant que l’annulation ne prenne effet.

En cas de différends ou de rétrofacturations initiés par les clients auprès de leurs fournisseurs de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre le compte du client jusqu’à ce que le problème soit résolu. Les clients sont responsables de tous les frais de rétrofacturation que nous engageons.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour notre politique d’annulation à tout moment. Les clients seront avisés de tout changement par courriel ou au moyen d’une annonce sur notre Site Web. En continuant d’utiliser le service après la mise à jour de la politique, les clients acceptent d’être liés par les conditions d’annulation révisées.

En ce qui concerne les Données du client, le Client affirme, déclare et garantit que : (i) le Client est propriétaire de ses Données du client ou possède les licences, droits, consentements et autorisations nécessaires pour utiliser les Données du client et autoriser Foodlabelmaker.com à les afficher ou à les utiliser autrement en vertu de tous les brevets, marques de commerce, droits d’auteur, secrets commerciaux ou autres droits de propriété applicables, conformément aux fonctionnalités prévues des Services de Foodlabelmaker.com et aux présentes Conditions. (ii) Les Données du client, ou l’utilisation de ces Données du client par Foodlabelmaker.com ou par tout titulaire de licence de Foodlabelmaker.com en vertu des présentes Conditions, ne porteront pas atteinte aux droits de tiers, ne les violeront pas et ne se les approprieront pas indûment, y compris, sans s’y limiter, les droits d’auteur, marques de commerce, brevets, secrets commerciaux, droits moraux, droits à la vie privée, droits à l’image ou tout autre droit de propriété intellectuelle ou de propriété; ne violeront aucune loi ni aucun règlement applicable; et n’obligeront pas Foodlabelmaker.com à obtenir des licences ou à payer des frais ou des redevances à un tiers, sauf entente contraire.

Le Client est seul responsable de ses propres Données du client et des conséquences de leur affichage ou de leur publication sur les Services de Foodlabelmaker.com ou par leur intermédiaire. En téléversant des Données du client vers les Services de Foodlabelmaker.com, le Client autorise Foodlabelmaker.com à traiter les Données du client. Le Client doit veiller à ce que :

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Aucune Donnée du client n’est nuisible, offensante, menaçante, abusive, harcelante, délictuelle, diffamatoire, vulgaire, obscène, attentatoire à la vie privée d’autrui, haineuse ou autrement illégale.

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Foodlabelmaker.com peut utiliser les Données du client sous une forme agrégée ou anonymisée à des fins de recherche, d’éducation ou à des fins similaires. Foodlabelmaker.com n’utilisera ni n’affichera publiquement les Données du client sans le consentement écrit du Client, et elle respecte la propriété exclusive du Client sur les Données du client. Toutefois, le Client accorde à Foodlabelmaker.com le droit d’utiliser et d’analyser les données agrégées d’activité du système associées à l’utilisation des Services de Foodlabelmaker.com par le Client et ses Utilisateurs aux fins d’optimisation, d’amélioration et de bonification des Services.

1. Conservation des données pendant les abonnements actifs. Food Label Maker conservera toutes les données des clients, y compris, sans s’y limiter, les ingrédients personnalisés, les formats d’étiquette nutritionnelle, les recettes, les sous-recettes et les fichiers téléversés, pendant toute la durée de votre abonnement actif.

2. Période de grâce après l’expiration. À l’annulation, à l’expiration ou à la résiliation de votre abonnement, votre compte entrera dans une période de grâce standard de trente (30) jours civils (la « Période de grâce »). Pendant cette Période de grâce, vos données seront conservées, mais vous ne serez pas autorisé à créer ou à modifier des étiquettes sans un abonnement actif.

3. Suppression permanente des données. Si vous ne réactivez pas votre abonnement ou ne souscrivez pas à un Forfait de conservation des données avant l’expiration de la Période de grâce de 30 jours, toutes les données, tous les dossiers et tous les fichiers associés à votre compte seront supprimés de façon permanente et irréversible de nos systèmes. Food Label Maker n’assume aucune responsabilité quant à toute perte de données résultant de votre défaut de réactiver votre compte, d’exporter vos données ou d’acheter un Forfait de conservation des données pendant la Période de grâce.

• 4. Demandes d’exportation de données. Vous pouvez demander une exportation complète de vos données dans des formats standards (PDF, CSV ou archive ZIP) à tout moment pendant un abonnement actif ou au cours de la Période de grâce de 30 jours en communiquant avec [email protected]. Le traitement de l’exportation peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables.

1. Aperçu. Les clients qui souhaitent conserver leurs données au-delà de la Période de grâce standard de 30 jours sans maintenir un abonnement de base actif peuvent acheter un Forfait de conservation des données optionnel, mensuel ou annuel.

2. Portée du service. Le Forfait de conservation des données accorde à l’utilisateur un accès en lecture seule aux étiquettes et aux modèles stockés à des fins de référence ou d’exportation. Aucune nouvelle étiquette ne peut être créée ou modifiée dans le cadre de ce forfait.

3. Expiration du Forfait de conservation. Si le Forfait de conservation des données expire ou prend fin sans renouvellement, une période de grâce secondaire de 30 jours s’appliquera. Le défaut de renouveler ou de réactiver un abonnement complet avant la fin de cette période secondaire entraînera la suppression permanente des données.

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• Par Foodlabelmaker.com à tout moment et pour quelque raison que ce soit, avec un remboursement au prorata des Frais non utilisés pour le reste de la Durée du forfait.
• Immédiatement par l’une ou l’autre des parties si des procédures sont engagées en vue de la liquidation ou de l’insolvabilité de l’autre partie, qu’un règlement négocié est conclu avec les créanciers de l’autre partie, ou qu’une cession est faite au nom de l’autre partie au profit des créanciers.

Les présentes Conditions et l’accès du Client aux Services de Foodlabelmaker.com peuvent être résiliés pour manquement, sur préavis écrit à l’autre partie comme indiqué dans les présentes Conditions :

• Par l’une ou l’autre des parties en cas de violation des présentes Conditions par l’autre partie, si le manquement n’est pas corrigé dans les 30 jours suivant la réception d’un avis de la partie non fautive.
• Immédiatement par l’une ou l’autre des parties si l’autre partie manque à ses obligations en vertu des sections « Restrictions », « Données du client/Renseignements sensibles », « Droits de propriété intellectuelle » ou « Indemnisation ».
• Par Foodlabelmaker.com avec effet immédiat si : (i) l’utilisation des Services de Foodlabelmaker.com par le Client est soupçonnée d’activité illégale, (ii) des demandes de résiliation proviennent des forces de l’ordre, d’ordonnances judiciaires ou d’organismes gouvernementaux, ou (iii) l’utilisation des Services par le Client met en danger les biens d’autrui, le site Web ou la plateforme.

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